Kontakt Aarhus Universitetshospital: En Guide

At skulle kontakte et stort hospital som Aarhus Universitetshospital (AUH) kan virke uoverskueligt. Hvem skal man ringe til? Hvad gør man i en nødsituation, og hvordan finder man frem til den specifikke afdeling, man er henvist til? Fortvivl ej. Denne artikel er din komplette guide til at navigere i kontaktmulighederne til AUH, så du nemt og hurtigt kan komme i forbindelse med de rette personer, uanset om du er patient, pårørende eller samarbejdspartner.

Overordnet Kontaktinformation

Aarhus Universitetshospital er et af Danmarks største hospitaler og er fysisk placeret i Skejby. Selvom den primære kontakt ofte går gennem en specifik afdeling, er det godt at kende den generelle information.

• Hovedadresse: Palle Juul-Jensens Boulevard 99, 8200 Aarhus N
• Hovednummer (Omstilling): 78 45 00 00

Hovednummeret er nyttigt, hvis du er i tvivl om, hvilken afdeling du skal tale med, eller hvis du har generelle spørgsmål. Vær dog opmærksom på, at omstillingen ikke kan give medicinsk rådgivning eller ændre tider. Til dette skal du bruge de direkte kontaktveje, som vi gennemgår nedenfor.

Akut Behov vs. Planlagt Forløb: Hvem Ringer Du Til?

Det er afgørende at kende forskel på, hvornår en situation er akut, og hvornår den er planlagt. Kontaktvejen er vidt forskellig.

I en livstruende situation

Ved alvorlig ulykke eller livstruende sygdom skal du altid ringe 1-1-2. Her får du fat i alarmcentralen, som sender den nødvendige hjælp, f.eks. en ambulance, der kører dig til den nærmeste relevante akutmodtagelse.

Ved akut, men ikke-livstruende sygdom

Hvis du oplever pludselig opstået sygdom eller forværring af en kendt sygdom, som ikke er livstruende, skal du kontakte din egen læge i dagtimerne. Uden for din læges åbningstid skal du ringe til Lægevagten på telefon 70 11 31 31. Både din egen læge og lægevagten vil vurdere din situation. Hvis de vurderer, at du har brug for behandling på et hospital, vil de henvise dig til Akutafdelingen på AUH eller et andet relevant hospital. Man kan altså ikke blot møde op på Akutafdelingen uden en forudgående henvisning, medmindre man ankommer med ambulance.

Ved et planlagt forløb

Langt de fleste forløb på Aarhus Universitetshospital er planlagte. Det betyder, at du er blevet henvist fra din egen læge eller et andet hospital. Når hospitalet modtager din henvisning, vil du modtage et indkaldelsesbrev. Dette brev er din vigtigste kilde til information. I brevet vil du finde:

• Navnet på den afdeling, du er tilknyttet.
• Direkte telefonnummer og telefontid til afdelingens sekretariat.
• Navn på eventuel kontaktperson.
• Mødetid og præcist mødested (f.eks. Indgang C, Plan 2, Klinik C214).

Det er altid bedst at bruge det direkte telefonnummer i dit indkaldelsesbrev, når du skal ændre en tid, aflyse eller har spørgsmål til din behandling. Dette sikrer, at du kommer i kontakt med personale, der kender til netop dit forløb.

Sådan Finder du den Rette Afdeling

AUH består af et væld af højt specialiserede kliniske afdelinger. Hver afdeling har sit eget fokusområde, eget personale og egne kontaktinformationer. Hvis du ikke har et indkaldelsesbrev, men ønsker at finde information om en specifik afdeling – for eksempel i forbindelse med forskning eller publikationer – kan du normalt finde en oversigt på hospitalets officielle hjemmeside. Her kan man typisk se afdelingernes profiler, nøglepersoner og forskningsområder.

Tabel: Eksempler på Afdelinger og Kontaktveje

Nedenstående tabel illustrerer, hvordan forskellige henvendelser typisk håndteres af forskellige afdelinger. Bemærk at dette er generelle eksempler.

Digitale Kontaktmuligheder for Patienter

Det danske sundhedsvæsen er stærkt digitaliseret. Som patient på AUH vil du opleve, at meget kommunikation foregår digitalt. De primære platforme er:

• e-Boks: Her modtager du dine indkaldelsesbreve, svar på prøver og anden vigtig skriftlig kommunikation fra hospitalet. Det er vigtigt at tjekke din e-Boks jævnligt.
• Sundhed.dk: På denne nationale sundhedsportal kan du logge ind med MitID og se dine aftaler, journaloplysninger, prøvesvar og i nogle tilfælde kommunikere sikkert med afdelingen.

At benytte sig af de digitale muligheder kan spare dig for lang telefonkø og giver dig et hurtigt overblik over dit forløb.

Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Hvad gør jeg, hvis jeg har mistet mit indkaldelsesbrev?

Hvis du har mistet dit brev, kan du først og fremmest tjekke din e-Boks, da det sandsynligvis ligger der. Hvis du ikke kan finde det, kan du ringe til hospitalets hovednummer (78 45 00 00). Forklar din situation, og oplys dit fulde navn og CPR-nummer. De vil kunne se dine aftaler i systemet og stille dig videre til den korrekte afdeling, som kan oplyse dig om detaljerne for din aftale.

Kan jeg kontakte en læge direkte på hospitalet?

Som udgangspunkt kan man som patient ikke ringe direkte til en specifik læge. Al kontakt går gennem afdelingens sekretariat, som har et team af sekretærer og sygeplejersker, der koordinerer aftaler og besvarer spørgsmål. Hvis du har et spørgsmål, som kræver lægefaglig vurdering, vil de sørge for, at en læge ringer dig op, eller de vil formidle spørgsmålet og vende tilbage med svar.

Hvordan aflyser eller ændrer jeg en tid?

Du skal hurtigst muligt kontakte den afdeling, hvor du har tiden. Brug det direkte telefonnummer og respekter den angivne telefontid, som står i dit indkaldelsesbrev. Jo tidligere du melder afbud, jo større er chancen for, at en anden patient kan få glæde af tiden. Nogle afdelinger tilbyder også mulighed for at ændre eller aflyse tider via digitale løsninger.

Hvordan finder jeg rundt på selve hospitalet?

Aarhus Universitetshospital er et meget stort byggeri. Ved ankomst er det en god idé at orientere sig ved informationen ved hovedindgangen. Der findes også digitale standere og oversigtskort rundt omkring på hospitalet. I dit indkaldelsesbrev vil der stå et præcist mødested, f.eks. "Indgang C, Plan 2, Venteområde C205". Følg skiltene med bogstaver og numre for at finde vej.

Jeg er pårørende, hvordan kontakter jeg hospitalet?

Som pårørende er din bedste kilde til information patienten selv. Af hensyn til tavshedspligten kan personalet ikke udlevere oplysninger om patienten uden patientens samtykke. Hvis du skal i kontakt med afdelingen på vegne af en patient, er det vigtigt, at du har fået lov af patienten til dette. Hav gerne patientens CPR-nummer klar, når du ringer.