Guide til KU Login og IT-Support Uden MitID

At navigere i de digitale systemer på en stor institution som Københavns Universitet (KU) kan undertiden virke som en udfordring, især for nye studerende, ansatte eller eksterne samarbejdspartnere. Fra det første login til opsætning af nødvendige sikkerhedsforanstaltninger er der flere trin, der skal følges nøje. Formålet med denne artikel er at fungere som din ultimative guide til KU's login-processer. Vi vil dække alt fra, hvad du skal gøre, hvis du ikke har et standard intranet-login, til hvordan du opsætter den essentielle multifaktor-autentificering (MFA) og ikke mindst, hvordan du får den nødvendige hjælp fra IT-support, selv hvis du ikke har adgang til MitID. Korrekt adgang til systemer som KUnet og din KUmail er afgørende for din succes og daglige virke på universitetet, og med denne vejledning sikrer vi, at du kommer godt fra start.

Login Uden Intranet-adgang: Trin-for-trin for Selvregistrerede Brugere

Ikke alle, der har brug for adgang til KU's systemer, er internt tilknyttet med et fast intranet-login fra starten. Dette gælder ofte for ansøgere, kommende studerende eller eksterne partnere. For denne gruppe har universitetet skabt en løsning: en selvregistreret brugerkonto. Denne metode giver dig mulighed for at oprette en personlig profil, som du kan bruge til at få adgang til specifikke portaler, f.eks. ansøgningsportalen.

Processen er designet til at være ligetil. Første gang du skal have adgang, skal du oprette en brugerkonto. Dette indebærer typisk at angive en personlig e-mailadresse og oprette en adgangskode. Det er vigtigt at vælge en adgangskode, du kan huske, men som samtidig er stærk og sikker.

Når din profil er oprettet, er fremtidige logins meget enklere. Følg disse simple trin:

1. Gå til den relevante portals velkomstside.
2. Find og klik på knappen, der typisk hedder "Log ind som selvregistreret bruger" (eller "Log in as self-registered user").
3. Indtast den e-mailadresse og adgangskode, du brugte ved oprettelsen.

Denne metode adskiller sig fra det almindelige KU-login, da den ikke er knyttet direkte til universitetets interne systemer på samme måde. Den fungerer som en sikker og isoleret adgangsvej for brugere, der endnu ikke er fuldt integreret i KU's infrastruktur. Husk at gemme dine loginoplysninger et sikkert sted for at undgå problemer med adgang i fremtiden.

Sikkerhed Først: Opsætning af Multifaktor-Autentificering (MFA)

I en digital tidsalder er sikkerhed altafgørende. Københavns Universitet har implementeret multifaktor-autentificering (MFA) for at beskytte dine personlige data, din forskning og dine studier. MFA tilføjer et ekstra lag af sikkerhed ud over din adgangskode. Selvom en uautoriseret person skulle få fat i din adgangskode, vil de stadig mangle den anden faktor – typisk en kode fra din telefon – for at få adgang. Opsætningen er obligatorisk og foregår i tre hovedtrin.

Trin 1: Opret din Adgangskode

Før du kan opsætte MFA, skal du have en gyldig adgangskode til KU's systemer. Processen for at oprette denne vil typisk blive kommunikeret til dig via e-mail, når du starter som studerende eller ansat. Følg det link, der passer til din situation, for at oprette din personlige og sikre adgangskode.

Trin 2: Konfigurer MFA for KU's Generelle Systemer

Når din adgangskode er på plads, er det tid til at opsætte MFA for de primære KU-systemer, såsom intranetportalen KUnet (kunet.ku.dk). Dette er din hovednøgle til alt fra kursusmateriale og skemaer til interne nyheder og administrative værktøjer. Du skal følge en specifik guide for at tilknytte en autentificeringsmetode, som oftest vil være en app på din smartphone (f.eks. NetIQ eller Microsoft Authenticator). Når dette er fuldført, vil du blive bedt om at godkende login-forsøg via din telefon, hver gang du logger ind på et nyt device eller efter en vis periode.

Trin 3: Konfigurer MFA for din KUmail

Det er vigtigt at forstå, at din KUmail kræver en separat MFA-opsætning. Dette skyldes, at mail-systemet (typisk baseret på Microsoft 365) opererer på en anden platform end mange af KU's andre systemer. Din e-mail er ofte et mål for phishing og andre cyberangreb, hvorfor den har sit eget dedikerede sikkerhedslag. Processen ligner den for de generelle systemer: Du skal vælge, hvordan du vil godkende logins til din webmail (webmail.ku.dk) eller via mail-klienter. Igen vil du skulle følge en specifik guide for at forbinde din konto med en autentificerings-app eller en anden metode. Denne adskillelse sikrer, at selvom én del af din adgang skulle blive kompromitteret, er den anden stadig beskyttet.

Sådan kontakter du IT-Support uden MitID

For internationale studerende og ansatte kan manglen på et dansk MitID skabe udfordringer, når der er behov for IT-hjælp, da MitID ofte bruges til at bekræfte identitet. Heldigvis har KU en klar procedure for at yde support til brugere uden MitID. Den primære metode er at kontakte IT-Support telefonisk.

For at processen kan forløbe så glat som muligt, er det afgørende, at du er godt forberedt, inden du ringer. Supportmedarbejderen skal kunne verificere din identitet med sikkerhed for at kunne hjælpe dig med din konto.

Forberedelse før dit opkald:

Sørg for at sidde foran en computer eller tablet og have din smartphone ved hånden. Du skal have følgende oplysninger klar, da du vil blive bedt om dem for at bekræfte, hvem du er:

• Dit KU ID: Dit unikke identifikationsnummer på universitetet.
• Dit pseudo/fiktive CPR-nummer: Et nummer, der er tildelt dig af KU til administrative formål.
• Din pinkode: Den kode, der er knyttet til din konto.
• Den eksterne e-mailadresse: Den private e-mail (f.eks. Gmail, Hotmail), du angav under din ansøgning om ansættelse eller indskrivning.

Hvis du er ph.d.-studerende og i tvivl om disse oplysninger, kan du kontakte din ph.d.-skole for vejledning. Er du vejleder, bedes du kontakte dit institut.

Når du har alle oplysningerne klar, kan du ringe til KU IT-Support på +45 35 32 32 32 inden for åbningstiden, som typisk er hverdage fra kl. 07:30 til 16:00. Supportmedarbejderen vil guide dig gennem processen, som ofte involverer installation og brug af NetIQ-appen som din primære MFA-metode.

Sammenligning af Login-Metoder på KU

For at give et klart overblik er her en tabel, der sammenligner de forskellige adgangsmetoder til Københavns Universitets systemer.

Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)

Hvad er et pseudo/fiktivt CPR-nummer?

Et pseudo eller fiktivt CPR-nummer er et unikt identifikationsnummer, som Københavns Universitet tildeler studerende og ansatte, der ikke har et dansk CPR-nummer. Det bruges internt i universitetets systemer til at administrere din profil og dine data korrekt, indtil du eventuelt modtager et officielt dansk CPR-nummer.

Hvorfor skal jeg opsætte MFA for både KU-systemer og KUmail separat?

Adskillelsen skyldes, at KU's generelle systemer (som KUnet) og KUmail kører på forskellige tekniske platforme med separate sikkerhedsprotokoller. Ved at have to uafhængige MFA-opsætninger øges den samlede sikkerhed markant. Hvis en platform skulle blive kompromitteret, forbliver den anden beskyttet.

Jeg har glemt adgangskoden til min selvregistrerede bruger. Hvad gør jeg?

På login-siden for den portal, du forsøger at få adgang til, vil der næsten altid være et link med teksten "Glemt adgangskode?" eller "Forgot password?". Klik på dette link og følg instruktionerne, som normalt indebærer at indtaste din e-mailadresse for at modtage et link til nulstilling af din adgangskode.

Hvad sker der, hvis jeg mister den telefon, jeg bruger til MFA?

Hvis du mister din telefon, skal du straks kontakte KU IT-Support. De kan midlertidigt deaktivere MFA på din konto eller hjælpe dig med at flytte den til en ny enhed. Det er afgørende at handle hurtigt for at forhindre uautoriseret adgang til din konto. Det er også en god idé proaktivt at opsætte en backup-MFA-metode, hvis systemet tillader det.